从开通到日常使用，都有支持
开通与域名配置
确认域名、人数和使用场景，协助开通邮箱与核对解析，完成收发信测试。
续费与账号调整
核对到期时间、账号数量和实际使用情况，协助续费或调整，费用按确认的方案执行。
电脑与手机配置
协助配置 Foxmail、Outlook 及手机邮箱，按实际邮箱系统确认参数。
收发信与退信排查
结合发生时间、错误提示及退信原文，检查客户端、容量、账号状态和域名解析。
邮箱收不到、发不出，先看具体原因
“邮箱能登录”不代表客户端、域名解析和收发信都正常。群合结合实际症状检查，再给出处理办法；涉及对方邮件系统时，明确可处理范围与需要配合的事项。
- 能收不能发、能发不能收或出现退信
- 更换电脑、手机后无法配置或邮件不同步
- 邮箱容量已满、账号停用或密码修改后连接失败
- 网站询盘表单成功，邮件通知却没有到达
咨询时提供域名、发生时间、使用的软件和完整错误提示即可。请勿在公开聊天中发送邮箱密码。
续费与迁移，先梳理现状
续费前确认现有系统、账号数量、到期时间和容量需求。需要迁移时，先核对旧系统权限、邮件数据、域名解析和切换计划，完成测试后再推进。
邮件迁移是否可行、可迁移内容及停机窗口取决于原系统和权限。账号开通、续费、迁移和第三方订阅费用分别确认，不默认全部包含。
您说清需求，具体操作交给群合。
- 说明现状告诉我们邮箱服务商、使用终端和问题；无需在公开表单填写密码。
- 确认范围群合核对系统与权限，和您确认账号范围、费用及必要配合。
- 执行与交接群合按约定配置、排查或办理续费，记录实际验证结果和使用说明。
订阅续费、客户端配置、邮件迁移和实际收发验证分别记录，不用一项完成代替其他结果。
网站询盘与企业邮箱，一起衔接
网站表单是联系入口，邮箱是接收与回复渠道。组合服务时，我们一起核对通知配置和收发路径，避免只完成页面却漏掉邮件环节。
Informationen zur Website-Wartung · 查看表单邮件排查指南 · 了解企业官网与外贸独立站
Häufig gestellte Fragen
已有企业邮箱，可以只找群合处理配置问题吗？
可以先核对邮箱系统、可用权限与症状，再确认支持范围。是否能处理取决于当前系统和授权。
续费是否等于购买新邮箱？
续费延续现有服务，购买或迁移涉及系统与账号变化。先确认现状，避免重复开通或影响原有收发信。
是否保证所有邮件都进入对方收件箱？
邮件投递受双方系统、域名信誉和内容等因素影响。我们按具体退信或收发记录排查，不保证所有邮件都不会被过滤。
网站维护套餐一定包含邮箱费用吗？
不默认包含。网站维护工时、邮箱订阅、配置与迁移按具体方案列清，避免重复收费或理解不一致。
