先确认电脑是否把已发送邮件保存到服务器文件夹,还是仅保存在本地。随后核对手机的文件夹映射和同步范围。能收到新邮件不代表已发送记录也使用了同一个服务器路径。

在网页端寻找同一封邮件
用主题、收件人和时间搜索,不只看名为“已发送”的文件夹。不同客户端可能创建Sent、Sent Items等路径;网页端存在另一文件夹时,应查映射关系。网页端完全没有,则先看电脑是否只保存本地副本。
保存与发送是两项设置
SMTP负责发信,客户端怎样存放副本则由账号配置和平台决定。有的平台自动保留,有的依赖客户端上传。不要为了看见记录而重复发给客户,也不要把两份副本误判为发送了两次。
统一前先保存原有历史
调整保存位置或移除账号前,备份本地已发送资料。若计划上传旧历史,确认数量、时间范围和重复处理方式;小样本验证后再批量。只有本机可见的业务邮件,不能被当成可随时重新同步的缓存。
测试电脑与手机两个方向
分别从电脑和手机发送授权测试邮件,在网页端核对两封的记录,再检查另一设备可见情况。对共享邮箱还要确认其他成员是否能看到回复记录,这项行为可能需要平台额外设置。将使用限制说明给实际处理邮件的人。
